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Important :
Avant de nous envoyer un message, pensez à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ), disponible en bas de cette page. Vous y découvrirez les réponses aux questions les plus courantes de nos clients. Consulter la FAQ en premier peut souvent résoudre votre problème instantanément, sans délai. C’est un moyen rapide, pratique et efficace de gagner du temps.
Formulaire de contact
Pour nous contacter, il vous suffit de remplir le formulaire en précisant clairement votre demande, question ou commentaire. Si vous avez déjà passé commande, n’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande : cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et efficacement. Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.
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Appel & SMS du Lundi au Jeudi et le Dimanche de 07h à 16h :
(+33) 7 56 91 66 71
Par mail
Réponse en environ 24 heures ouvrées via l'email :
support@videoprojecteur-shop.fr
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À notre adresse de domiciliation :
MAHI VidéoProjecteur Shop, 3G Rue Youssouf MAHI, Saint-Mard, 77230, France
Questions les plus Fréquentes :
Questions en lien avec les produits :
À quelle distance dois-je placer le vidéoprojecteur de l’écran ?
Cela varie selon le modèle. En général, une distance de 2 à 4 mètres est nécessaire pour obtenir une image de 100 à 150 pouces. Si l’information n’est pas précisée, consultez la section ‘Distance de projection’ dans la fiche technique ou contactez-nous directement via le bouton dédié sur la fiche produit.
Le vidéoprojecteur est-il compatible avec mon téléphone ou ma tablette ?
Oui, la plupart des vidéoprojecteurs sont compatibles avec les smartphones et tablettes, mais cela dépend du modèle de votre appareil et des options de connectivité du vidéoprojecteur que vous choisissez.
Il existe principalement deux méthodes pour connecter un téléphone ou une tablette à un vidéoprojecteur :
- Connexion filaire :
Si votre appareil dispose d’un port USB-C ou Lightning (pour les iPhone), vous pouvez utiliser un adaptateur USB-C vers HDMI ou Lightning vers HDMI pour établir la connexion. Vous branchez ensuite le câble HDMI directement au vidéoprojecteur.
Certains vidéoprojecteurs sont également équipés de ports USB permettant de lire directement des fichiers multimédias depuis votre smartphone (photos, vidéos, PDF…), bien que cette fonction soit souvent limitée selon les modèles. - Connexion sans fil :
De nombreux vidéoprojecteurs récents offrent des options de connectivité sans fil via Wi-Fi, Bluetooth, Miracast, AirPlay (pour les appareils Apple) ou Chromecast (pour Android). Cela permet de projeter facilement l’écran de votre appareil mobile sans câble.
Cette méthode est idéale pour diffuser des vidéos, faire des présentations ou partager du contenu en temps réel. Assurez-vous néanmoins que votre téléphone soit compatible avec la technologie sans fil du vidéoprojecteur (par exemple, Miracast n’est pas disponible sur tous les modèles Android).
Nous vous conseillons de vérifier la fiche technique du vidéoprojecteur qui vous intéresse sur notre site pour connaître les ports disponibles, les formats pris en charge et les options sans fil. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter en précisant le modèle de votre téléphone ou tablette : notre équipe se fera un plaisir de vous guider vers la solution de connexion la plus adaptée.
Puis-je connecter un Chromecast, Fire Stick ou autre ?
Oui, tous nos vidéoprojecteurs équipés d’une entrée HDMI sont compatibles avec des appareils tels que Chromecast, Fire TV Stick, Apple TV, etc. Pour vérifier la disponibilité de l’entrée HDMI, consultez la description, la fiche technique ou les images de présentation sur la fiche produit.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir cette information concernant le vidéoprojecteur de votre choix.
Puis-je utiliser mon vidéoprojecteur en extérieur ?
Oui, il est possible d’utiliser un vidéoprojecteur en extérieur, à condition de prendre quelques précautions. Il est recommandé de projeter à la tombée de la nuit ou dans un espace ombragé, car la lumière du jour peut diminuer la visibilité, même avec un appareil puissant (idéalement 3 000 lumens ou plus). Assurez-vous d’utiliser une surface blanche et lisse pour la projection (écran, mur clair, toile tendue).
Protégez l’appareil de l’humidité et de la poussière, et installez-le sur un support stable et à l’abri. Pour un son optimal, pensez à ajouter une enceinte externe, car les haut-parleurs intégrés sont souvent insuffisants en extérieur.
Faut-il une toile de projection ou un mur blanc suffit ?
Un mur blanc suffit, mais pour une qualité d’image optimale, nous recommandons une toile spécialement conçue, qui améliore le contraste et la netteté, notamment en présence de lumière ambiante.
Vous trouverez des écrans et toiles adaptés en vente sur notre boutique via le lien suivant : https://www.videoprojecteur-shop.fr/categorie/ecran-video-projecteur/
Questions en lien avec le service :
Les vidéoprojecteurs sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans complet. Contactez-nous directement avec une description du problème et photos, vidéos. Elle couvre tout défaut de conformité existant au moment de la réception.
Comment suivre l'avancée de ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre page dédiée au suivi ici :
www.videoprojecteur-shop.fr/suivi-de-commande.
Il vous suffit d’entrer le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail lors de l’expédition de votre colis.
Une fois le numéro renseigné, vous pourrez suivre l’état d’avancement de votre livraison en temps réel.
Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous rencontrez un problème, notre équipe est à votre disposition via notre formulaire de contact :
www.videoprojecteur-shop.fr/contactez-nous
Quel est le délai et le coût de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination :
En France métropolitaine, Belgique et Suisse comptez en général entre 2 et 4 jours ouvrés. La livraison est gratuite.
Pour les DROM-COM, la livraison prend généralement 8 à 20 jours ouvrés, selon les zones desservies. La livraison coûte 9,99€.
À l’international, les frais et délais estimés se mettent à jour et s’affichent automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de l’adresse saisie.
Tous les délais sont indicatifs et peuvent évoluer selon les transporteurs ou la disponibilité des produits.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris les DROM-COM et la Corse.
Nous expédions également vers plusieurs pays européens, sous réserve des conditions logistiques.
Lors de la validation de votre commande, les frais de port et les délais estimés sont automatiquement mis à jour selon la destination et affichés. Ces informations varient en fonction du produit choisi, de sa disponibilité en stock et de l’adresse de livraison.
Livrez-vous en DROM-COM et à l'étranger ?
Oui, la livraison est disponible vers les départements et collectivités d’Outre-mer.
Le coût est de 9,99€ et les délais de livraison varient entre 8 et 20 jours ouvrés, selon les conditions de transport et les spécificités locales.
Nos délais sont basés sur la disponibilité des produits en stock. En cas de rupture exceptionnelle, nous vous informerons immédiatement.
