Dernière mise à jour : 1er Janvier 2026
Cette page et son contenu s’applique pour tous nos clients basés en : France, Belgique et Suisse.
Chez VidéoProjecteur Shop, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons conçu une procédure de retour simplifiée, transparente et sans aucun frais pour vous.
1. Votre Droit de Rétractation (14 Jours)
Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis pour changer d’avis, sans besoin de justification.
Remboursement complet : Nous vous restituons la totalité du montant payé, incluant les frais d’expédition initiaux (sur la base de notre tarif de livraison standard).
Retours sans frais : L’expédition de retour est 100% gratuite. Nous prenons en charge les frais en vous fournissant une étiquette prépayée.
2. Procédure de renvoi
Pour retourner un article, merci de suivre ces quelques étapes :
Demande : Contactez-nous par e-mail à support@videoprojecteur-shop.fr en indiquant votre numéro de commande.
Préparation : Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée par courriel.
Expédition : Imprimez l’étiquette et déposez votre colis dans le point de collecte de notre partenaire transporteur.
Adresse de réception : Si vous choisissez de ne pas utiliser notre service d’étiquette, l’adresse de retour est celle de notre siège : MAHI VidéoProjecteur Shop, 3G Rue Youssouf MAHI, 77230 Saint-Mard, France. (Note : En cas d’envoi manuel, vos frais de port seront remboursés sur présentation d’une preuve de paiement, dans la limite des tarifs postaux standards).
3. État requis du matériel
Pour que le remboursement soit validé :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine
4. Délais de traitement des remboursements
Après réception et inspection de votre retour par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours. Les fonds seront crédités directement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande (PayPal, Carte Bancaire, Apple Pay, etc.).
5. Articles endommagés ou non conformes
Si vous recevez un équipement présentant un défaut, contactez-nous sans attendre à support@videoprojecteur-shop.fr. Nous prendrons en charge le remplacement immédiat ou le remboursement total au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.
